Info & Support

Split unit airconditioners

Lees meer over Qlima split unit airconditioners

FAQ - Split unit airconditioners

Wat is het verschil tussen een Qlima SC model en S model?

Een wandsplit airco van het SC model is speciaal ontwikkelt voor de Doe-Het-Zelf markt. Deze airco wordt geleverd met 4 meter voorgevulde leiding en kan door de consument gemakkelijk worden geplaatst. Enkel de finale koppeling van de leidingen moet worden uitgevoerd door een erkend koeltechnieker.

Een wandsplit airco van het S model wordt geleverd zonder leidingen. Dit toestel moet worden geplaatst door een koeltechnieker. Hij zorgt voor de leidingen en de permanente aansluiting. Hierdoor is het mogelijk om een afstand, langer dan 4 meter te overbruggen.

Mag de koppeling van de leiding bij een SC wandsplit unit in de muur uitkomen?

Wij raden u aan dit niet te doen. Als er een onderhoud moet worden uitgevoerd aan uw airconditioner, kan er op die manier geen lektest aan de koppeling worden uitgevoerd.

Waarom moet ik een SC model door een erkende F-gas installateur laten aansluiten?

De overheid heeft aangegeven dat de koppeling bij de buiten unit (de ingebruikstelling) altijd door een erkende F-gas installateur uitgevoerd moet worden. Wanneer de koppeling bij de buiten unit tot stand wordt gebracht gaat het koudemiddel stromen en wanneer dit fout zou gaan (bijvoorbeeld lekkage) dan brengt dit schade aan het milieu. Door de overheid worden er controles uitgevoerd in Nederland en wanneer je geen formulier kunt overleggen van de koppeling bij de buiten unit (ingebruikststelling) kun je een boete krijgen.

Kan een SC wandsplit unit meerdere keren losgekoppeld worden en weer gekoppeld worden?

Wanneer je een wandsplit unit wilt loskoppelen dient dat, naar aanleiding van de wet in Nederland, altijd verzorgd te worden door een erkend F-gas installateur omdat hierbij koudemiddel vrij kan komen. Bij een SC wandsplit unit met spanner (kliksysteem) is het advies om die niet los te laten koppelen omdat rubbers in de koppelingen defect kunnen gaan en hierdoor koudemiddel vrij gaat komen. Het kan ook voor komen dat bij koppelingen bij de buiten unit weersomstandigheden invloed gehad hebben waardoor de koppeling niet makkelijk los te maken is. Wanneer je een SC wandsplit unit met spanner toch los hebt laten koppelen om deze weer te laten koppelen op een andere plaats is de kans aanwezig dat dit niet gaat lukken vanwege de druk in de wandsplit unit die opgebouwd is.

Bij een SC wandsplit unit met schroefkoppelingen is het laten loskoppelen en koppelen door een F-gas installateur iets makkelijker maar let op ook bij de buitenunit kan dit wat lastiger gaan door invloed van weersomstandigheden.

Kunnen de leidingen worden ingekort of verlengd?

Bij een Qlima SC-model mag de leidingenset van 4 meter niet worden ingekort of verlengd. De garantie op het toestel is niet meer vna kracht als de installatie ervan wordt uitgevoerd met extra koppelingen/leidingen.

Mijn binnenunit geeft "DF" weer. Wat betekent dit?

DF betekent "DEFROST" (ontdooien) wat aangeeft dat het apparaat in de ontdooimodus staat. Dit bericht verschijnt gedurende ongeveer 2 tot 20 minuten. Het apparaat hervat automatisch de werking zodra de buitenunit in verwarmingsmodus is ontdooid.

Waarom lekt mijn binnenunit?

Bij recent geïnstalleerde apparaten kan het lekken te wijten zijn aan een verkeerde plaatsing van de binnenunit of de condensafvoer. Als het apparaat al langere tijd in gebruik is, kan dit te wijten zijn aan een verstopte condensafvoer, gebrek aan onderhoud of een defecte pomp die bij de installatie is toegevoegd.

Waarom zit er ijs op mijn buitenunit in verwarmingsmodus?

IJs is normaal bij temperaturen onder de 7°C. Als de ijsvorming te zwaar wordt, zal de "DF"-modus geactiveerd worden voor 2 tot 20 minuten. Het apparaat start daarna automatisch opnieuw op.

Handleidingen & Documenten

Waar kan ik de handleiding vinden?

Je vindt de handleiding in de doos. Als je de handleiding niet meer hebt, kun je deze online bekijken.

Onderhoud

Wat voor onderhoud dient er te gebeuren bij mijn wandsplit unit en wat kan je zelf doen?

Het is verstandig om zelf met regelmaat de filters schoon te maken en op tijd te vervangen. Zorg ervoor dat de buiten unit ook vrij is van obstakels zoals bladeren. Wij adviseren om een F-gas installateur jaarlijks je wandsplit unit een onderhoudsbeurt te laten geven.

Probleemoplossing

Er loopt water langs de muur van de binnen unit waardoor komt dit?

Wanneer er water langs de muur van de binnen unit loopt kan dit diverse oorzaken hebben.

Controleer of de waterafvoerslang goed is aangebracht bij de binnen unit en/of deze goed afloopt naar buiten. Zorg hierbij voor dat er geen bochten in de afvoerslang zitten. Daarbij is het belangrijk dat de binnen unit waterpas hangt.

Ook adviseren wij je om de filters goed schoon te maken. Wanneer deze vervuild zijn kan dit ervoor zorgen dat de binnen unit niet optimaal kan werken en de leidingen bevriezen waardoor de binnen unit water zal lekken als de binnen unit wordt uitgeschakeld.

De wandsplit unit koelt en/of verwarmd niet voldoende?

Wanneer een koppeling bij een buiten unit niet correct uitgevoerd is kan het zijn dat er te weinig koudemiddel in de wandsplit unit aanwezig is waardoor de wandsplit unit niet goed koelt en/of verwarmd.

Het is ook zeer belangrijk dat de stroomkabel tussen de binnen unit en buiten unit goed aangebracht zijn omdat anders de printplaten geen goede connectie hebben waardoor de wandsplit unit niet goed kan functioneren.

Wat betekenen de volgende foutcodes bij een Qlima wandsplit unit?

De Qlima wandsplit unit kan een van de volgende foutmeldingen geven;

* EO - Installatie fout stroomkabels/ Storing op de printplaat van de binnen of buiten unit.

Controleer of de stroomkabels juist zijn aangesloten en goed vastzitten. Is het probleem hier niet mee verholpen dan kunt u contact met onze afdeling aftersales opnemen wanneer uw airco door een gecertificeerde F-gas monteur in dienst is gesteld en de airco binnen de garantieperiode valt. Een gecertificeerde F-gas monteur zal uw airco moeten onderzoeken.

E1 - Installatie fout stroomkabels/ storing op de printplaat van de binnen unit of buiten unit.

E3 - Installatie fout stroomkabels/ storing op de ventilator motor of printplaat.

Controleer of de stroomkabels juist zijn aangesloten en goed vastzitten. Is de buiten unit vrij van obstakels? Verwijder eventuele bladeren. Is het probleem hier niet mee verholpen dan kunt u contact met onze afdeling aftersales opnemen wanneer uw airco door een gecertificeerde F-gas monteur in dienst is gesteld en de airco binnen de garantieperiode valt. Een gecertificeerde F-gas monteur zal uw airco moeten onderzoeken.

E4 - Installatie fout stroomkabels/ storing in de temperatuursensor en/of printplaat binnen of buiten unit.

E5 - Installatie fout stroomkabels/ storing in de temperatuursensor en/of printplaat binnen of buiten unit.

E6 - Installatie fout stroomkabels/ storing in de temperatuursensor en/of printplaat binnen of buiten unit.

E7 - Installatie fout stroomkabels/ display werkt niet goed meer.

EC - Lekkage koudemiddel/ storing verdampersensor en/of binnen unit storing printplaat binnen unit.

De airco zal niet meer verkoelen. Wanneer uw airco door een gecertificeerde F-gas monteur in dienst is gesteld en de airco binnen de garantieperiode valt willen wij je vragen om contact op te nemen met onze afdeling aftersales. Een gecertificeerde F-gas monteur zal uw airco moeten onderzoeken.

P0 – De buiten unit slaat niet aan en u krijgt storing P0

Wanneer uw airco door een gecertificeerde F-gas monteur in dienst is gesteld en de airco binnen de garantieperiode valt willen wij je vragen om contact op te nemen met onze afdeling aftersales. Een gecertificeerde F-gas monteur zal uw airco moeten onderzoeken.

P1 –Uw Qlima airco slaat niet aan en u krijgt foutcode P1;

P2 – Wanneer uw Qlima airco P2 aangeeft controleer dan of de stroomvoorziening goed is aangesloten op de printplaat. Is het probleem hier niet mee verholpen dan kunt u contact met onze afdeling aftersales opnemen wanneer uw airco door een gecertificeerde F-gas monteur in dienst is gesteld en de airco binnen de garantieperiode valt. Een gecertificeerde F-gas monteur zal uw airco moeten onderzoeken.

P4 - Uw Qlima airco geeft foutcode P4 aan. Er zal een mogelijke storing bij uw compressor zijn. Controleer of de stroomkabels goed zijn aangesloten. Probeer de compressor met de hand te draaien. Is het probleem hier niet mee verholpen dan willen wij u vragen om contact met onze aftersales afdeling op te nemen wanneer uw airco door een gecertificeerde F-gas monteur in dienst is gesteld en de airco binnen de garantieperiode valt. Een gecertificeerde F-gas monteur zal uw airco moeten onderzoeken.

Wi-Fi

Installatie van WiFi stopt bij 99%

Controleer of je telefoon is verbonden met het juiste netwerk. Zowel je telefoon als de airco moeten zijn verbonden met je thuisnetwerk, en niet met het tijdelijke airco-netwerk. Maak vervolgens verbinding via WLAN.

Lukt dit niet, dan kan het helpen om de instellingen van je modem aan te passen. Zorg ervoor dat het 2,4 GHz-netwerk is ingeschakeld en schakel het 5 GHz-netwerk tijdelijk uit, omdat de airco alleen met 2,4 GHz werkt.

Waarom gaat mijn apparaat na enige tijd offline en moet ik het opnieuw installeren?

Dit kan gebeuren wanneer de firmware van het apparaat verouderd is. Controleer of je de nieuwste versie van de app gebruikt en voer via de app een firmware-update uit. Na het updaten blijft het apparaat doorgaans stabiel verbonden en is opnieuw installeren niet meer nodig.

Ik ben de witte QR Code sticker van de wifi module kwijt

Je kan ook de QR code op de Wifi module zelf scannen.

Waarom kan ik mijn airconditioner niet op afstand bedienen en staat de status op “offline”?

Controleer eerst of de airconditioner is aangesloten op het elektriciteitsnet.

Het kan zijn dat het apparaat tijdelijk geen commando heeft ontvangen van de app. Probeer de bediening daarom nogmaals.

Zorg daarnaast voor een stabiele internetverbinding. Plaats de modem of router dichter bij de airconditioner om het WiFi-signaal te versterken.

Helpt dit niet, onderbreek dan kort de stroomtoevoer van de airconditioner door de stekker even uit het stopcontact te halen en daarna weer aan te sluiten.

Waarom krijg ik de melding “QR Code is illegal!” wanneer ik de QR-code scan?

Controleer of je de juiste QR-code scant. Gebruik de witte QR-code die zich in de doos van de WiFi-module bevindt. Andere QR-codes op het apparaat of de verpakking worden niet herkend door de app.