Info & support
Ons toegewijde team staat klaar om je te helpen met al jouw vragen of opmerkingen, zodat jouw tevredenheid onze topprioriteit is.
Hallo, waar kunnen we je mee helpen?
Veelgestelde vragen
PVG International is een groothandel. Hierdoor leveren wij onze producten alleen aan onze verkooppunten.
Onder de button “waar te koop” ziet u enkele verkooppunten in uw regio.
PVG International hanteert een advies consumentenprijs. De verkooppunten bepalen hierbij de eigen marge waardoor de prijs per verkooppunt kan verschillen.
Met Qlima kies je voor de zekerheid van een gunstige prijs- / kwaliteit verhouding, betrouwbare service en minimaal 2 jaar garantie. Op kachels en de compressor van split unit airco's zelfs tot 4 jaar garantie vanaf de aankoopdatum. Binnen deze periode worden alle materiaal- en fabricagefouten kosteloos verholpen conform de garantievoorwaarden zoals vermeld in de gebruikshandleiding.
De onderdelen voor uw product zijn bij onze verkooppunten te bestellen.
U vindt het serienummer en type nummer aan de zijkant of achterkant van uw product. Dit is een zilverkleurige sticker. (voorbeeld foto’s)
In de handleiding vindt u de storingscodes van uw product.
De spaarzegels zijn vervangen door de QR-codes te vinden in de sleeve van de can.
PVG International werkt samen met gecertificeerde installateurs voor de Qlima pelletkachels, monoblock en Qlima wandsplit units.
Alle Qlima producten worden geleverd met handleiding. U kunt de handleiding ook op onze website terug vinden onder de button ‘product informatie en handleidingen’. Wanneer u uw product op onze website opzoekt ziet u hier ook alle productspecificaties en handleiding terug.
PVG International is een groothandel en levert de producten alleen aan onze verkooppunten. Helaas kunnen wij niet inzien wat de voorraden in de winkels zijn. Wanneer het product bij PVG International is uitverkocht kan het zijn dat er nog wel verkooppunten zijn die dit product voorradig hebben. Onder de button ‘waar te koop’ ziet u verkooppunten waar u kunt informeren of zij dit product nog voorradig hebben.
Wanneer u een klacht/defect ervaart aan uw product adviseren wij om de troubleshooting en gebruikerstips van uw product op onze website door te nemen. Mocht uw klacht/defect hier niet mee verholpen zijn kunt u het aanmeldformulier defect product op onze website invullen. Deze is te vinden onder de knop Reparatieservice. Onze afdeling aftersales zal hierna contact met u opnemen. Zorg dat u altijd het serienummer invult en een kopie van uw aankoopbon uploadt. U vindt de troubleshooting, gebruikerstips en aanmeldformulierdefect product terug op onze website. Ga naar de artikelgroep op onze website en selecteer hierbij uw product waarna u de informatie te zien krijgt.
Onze verkooppunten kunnen u informeren over het Qlima assortiment. Wenst u liever contact met een medewerker van Qlima dan kunt u het contact formulier op onze website invullen. Onze klantenservice zal u hierna verder berichten.
Per 31.12.24 zal het spaarprogramma van Qlima komen te vervallen. Heb je vragen over het spaarprogramma dan kun je deze pagina bekijken of het contactformulier invullen en onze medewerkers komen z.s.m. bij je terug met een antwoord.
Alle Qlima fuels zijn één jaar houdbaar. Zorg ervoor dat de de dop altijd goed op de fles gedraaid is zodat de brandstof niet vervliegt. Bewaar de brandstof op een koele plek.
Met meer dan 30 jaar ervaring is Qlima de Europees marktleider in kachelbrandstoffen. Vanuit de eigen fabriek in Gent wordt het ruwe materiaal verwerkt tot de schoonste, meest efficiënte brandstof met de beste prestaties op de markt. Alle Qlima brandstoffen zijn uitvoerig getest door onafhankelijke laboratoria. In de markt zijn diverse alternatieven verkrijgbaar. Niet allemaal even veilig en geurloos, blijkt uit testen. Let voor een veilig en comfortabel gebruik op een vlampunt van > 65ºC en een zo laag mogelijk aromatengehalte (< 0,3%). Met Qlima Premium Quality Fuels ben je altijd verzekerd van de hoogste kwaliteit, de hoogste efficiëntie en het hoogste comfort. Alle Qlima Premium Quality Fuels leveren uitmuntende prestaties. De Qlima kristal is nog zuiverder dan de Qlima extra waardoor deze nog geurarmer is en u een hoger rendement uit uw brandstof krijgt.
Gebruik bij voorkeur Propaan. Dit gas kan zowel binnen als buiten gebruikt worden.
Controleer hiervoor het label op de gasfles. Het gebruik van Butaan wordt afgeraden. Dit is minder geschikt bij koudere temperaturen (<10°C).
Heb je een vraag over een specifieke categorie?
Asstofzuigers
Bevochtigers
Bio-ethanol sfeerhaarden
Brandstofkachels - kouskachels
Brandstofkachels - laser
Elektrische kachels
Gaskachels
Kachelbrandstoffen
Luchtkoelers
Luchtreinigers
Mobiele airconditioners
Monoblock warmtepomp
Ontvochtigers
Pelletkachels
Split unit airconditioners
Ventilatoren 
Warmtekanonnen
Zelf een Split-Unit Airconditioner Installeren: Eenvoudig met Qlima en Heijmans
Een split-unit airconditioner installeren is niet moeilijk. Een handige doe-het-zelver kan een groot deel van werkzaamheden zelf uitvoeren. De wet schrijft voor dat een professional de F-gaskoppeling van de leidingen moet verzorgen. Deze service biedt Qlima in samenwerking met Heijmans aan.
Prijsplafond bereikt? Ga splitten!
De energierekeningen worden steeds hoger!
Tijd om het heft weer in eigen handen te nemen en zelf te zorgen dat je onder het prijsplafond blijft. Hoe? Energiezuinig verwarmen met een Qlima split airconditioner!